Municipios y pedanías

El Ayuntamiento implanta un servicio de comunicación de incidencias a través de una app móvil

El Ayuntamiento implanta un servicio de comunicación de incidencias a través de una app móvil

Los vecinos del municipio pueden utilizar este canal directo que ofrece Línea Verde para comunicar los desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano del municipio.

San Pedro del Pinatar, 12 de mayo de 2021

El Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar se suma al servicio Línea Verde, con el que cuentan ya más de 500 municipios en toda España, que permite a que los vecinos puedan poner en conocimiento del consistorio aquellos desperfectos que detecten en la localidad.

A través de esta herramienta de participación ciudadana el Ayuntamiento pretende dar solución de manera más rápida y eficaz a las cuestiones comunicadas.

Para utilizar este servicio, los vecinos deberán descargarse la APP Línea Verde y seleccionar el municipio de San Pedro del Pinatar para comunicar la incidencia.

El proceso es rápido y sencillo, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia y el usuario podrá seleccionar entre undesplegable con las diferentes tipologías de incidencias. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.

El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la misma. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre cuando se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental en la opción de “Haz tu consulta”y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdesanpedrodelpinatar.es donde además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también podemos hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna, como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre el mismo.

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