Economia

La Agencia Tributaria estrena un nuevo modelo de oficina inteligente y digitalizada más próxima al ciudadano y con servicios de mayor calidad

La Agencia Tributaria estrena un nuevo modelo de oficina inteligente y digitalizada más próxima al ciudadano y con servicios de mayor calidad

 

El consejero de Presidencia y Hacienda visita la oficina de la Agencia en Abanilla, una de las 33 de la red de la Región y en la que ya está en marcha el nuevo proyecto ‘Tributaria Store’

 

La nueva oficina cuenta con espacios más amplios y diáfanos, más puestos de atención al público, un ‘punto alto’ para la gestión de trámites y un aumento en la cartera de servicios que se prestan

 

 

La Agencia Tributaria presentó hoy el proyecto ‘Tributaria Store’, un nuevo modelo de oficina inteligente y digitalizada más próxima al ciudadano y que potencia la calidad de los servicios que se prestan.

 

Esta nueva oficina, que forma parte de la nueva identidad de la Agencia Tributaria, se caracteriza por ofrecer una atención personalizada, con espacios más amplios y diáfanos, más puestos de atención, ‘mupis’ informativos interactivos, un ‘punto alto’ desde el que los contribuyentes pueden realizar sus gestiones de manera personal y un aumento en la cartera de servicios que se ofrecen.

 

El consejero de Presidencia y Hacienda, Javier Celdrán, presentó hoy este nuevo modelo de oficina en Abanilla junto al alcalde de la localidad, José Antonio Blasco. Esta renovación de las dependencias de la Agencia Tributaria se ha llevado a cabo ya en Abanilla, Jumilla, Fuente Álamo y Mazarrón, y se irá extendiendo de manera progresiva por el resto de las 33 oficinas con las que cuenta este organismo en la Región.

 

Durante la visita a la recién renovada oficina de Abanilla, el titular de Hacienda subrayó que esta nueva imagen de la Agencia y el nuevo modelo de oficina de atención “son un reflejo de una nueva filosofía de trabajo y de servicio público, de una Agencia Tributaria más moderna, ágil y eficaz y, sobre todo, más próxima al ciudadano”.

 

En el caso de Abanilla, se trata de una oficina de más de 100 metros cuadrados con una zona de atención más amplia que la de la anterior y ubicada en el centro de la localidad, con acceso en un radio de apenas 250 metros a dependencias públicas como el ayuntamiento y correos o a otros servicios como las principales entidades financieras.

 

“Hoy estrenamos aquí una misma identidad, pero sobre todo un mismo servicio de mayor calidad en todos los municipios a través de la digitalización, la simplificación de trámites y la homogeneización de procesos, para que los ciudadanos puedan acceder a los mismos servicios, los mismos procedimientos o los mismos tiempos de respuesta en cualquiera de las oficinas de la Agencia Tributaria, independientemente del municipio donde se encuentren”, señaló Celdrán.

 

Más servicios

 

En lo que se refiere a la ampliación de los servicios que se ponen a disposición de los ciudadanos en estas oficinas figuran la autoliquidación de plusvalías o el pago con tarjeta, el sistema Cl@ve o la reducción de los tiempos de tramitación de procedimientos como los aplazamientos a través de actuaciones administrativas automatizadas.

 

Además, en las oficinas de la Agencia se pueden realizar otros servicios relacionados con los tributos locales, planes personalizados de pagos, duplicados de recibos, domiciliación bancaria, así como la asistencia al ciudadano en la presentación de solicitudes,  recursos, declaraciones tributarias, gestiones catastrales, y la atención de consultas y solicitudes de información de deudas en periodo ejecutivo.

 

También se prestan otros servicios relacionados con los impuestos autonómicos (transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados y el impuesto sobre sucesiones y donaciones), como son el servicio de ayuda y asistencia en la cumplimentación de los modelos de declaración tributaria o la presentación de los impuestos relativos a la compra de un vehículo de segunda mano o una vivienda, entre otros.

 

El nuevo proyecto de oficina ‘Tributaria Store’ es una de las 33 medidas innovadoras que se están desarrollando en el marco del Plan Estratégico de la Agencia Tributaria, un plan pionero al que se han destinado 5,2 millones de euros y que marca la hoja de ruta de este organismo hasta el año 2023.

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