Cartagena presenta QReclama, una nueva herramienta digital para agilizar la gestión de reclamaciones
Cartagena presenta QReclama, una nueva herramienta digital para agilizar la gestión de reclamaciones
El Ayuntamiento de Cartagena ha acogido este viernes la presentación de QReclama, una nueva herramienta digital destinada a mejorar y agilizar la tramitación de reclamaciones de consumo por parte de la ciudadanía.
El encuentro se ha celebrado en el edificio administrativo de San Miguel y ha contado con la participación del director general de Consumo, Alberto Sánchez, y de la concejal de Consumo del Ayuntamiento de Cartagena, María Belén Romero, junto a representantes de diversas asociaciones.
Una plataforma para simplificar trámites
La reunión, celebrada con carácter previo a la implantación de la plataforma, ha servido para dar a conocer las principales funcionalidades de QReclama y analizar las posibles vías de colaboración entre administraciones para su puesta en marcha en el ámbito municipal.
La nueva herramienta nace con el objetivo de simplificar los procedimientos, reducir los tiempos de gestión y facilitar el acceso de los usuarios a los servicios de consumo.
Más accesibilidad para la ciudadanía
QReclama permitirá avanzar hacia una atención más ágil, cercana y accesible, facilitando que los ciudadanos puedan tramitar sus reclamaciones de forma más sencilla y con una gestión más eficiente por parte de los servicios competentes.
La iniciativa se enmarca en la apuesta del Ayuntamiento de Cartagena por la modernización administrativa y la digitalización de la atención al ciudadano, especialmente en ámbitos de especial interés como la defensa de los derechos de los consumidores.
Colaboración entre administraciones
Durante el encuentro también se abordó la importancia de la coordinación entre administraciones y entidades sociales para garantizar una implantación eficaz de la herramienta.
Con QReclama, Cartagena da un nuevo paso en la mejora de los servicios públicos de consumo, incorporando soluciones digitales orientadas a reducir cargas administrativas y mejorar la respuesta a las reclamaciones ciudadanas.
