La Región digitaliza los títulos de familia numerosa: renovaciones en menos de 24 horas y descarga en el móvil
La Región digitaliza los títulos de familia numerosa y agiliza los trámites para más de 60.000 familias
El Gobierno regional ha dado un nuevo paso en la modernización de los servicios públicos con la puesta en marcha de ‘Tifani’ (Título de Familia Numerosa Integrada), una aplicación que permitirá simplificar y agilizar la gestión de los títulos de familia numerosa en la Región de Murcia. La herramienta beneficiará a más de 60.000 familias y ha supuesto una inversión superior a los 115.000 euros.
Impulsada por la Consejería de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, la nueva plataforma está operativa desde el pasado mes de mayo y sustituye al anterior sistema, denominado ‘Faminume’, adaptando completamente este procedimiento a la administración electrónica.
Renovaciones en menos de 24 horas
Una de las principales novedades de ‘Tifani’ es la incorporación de formularios inteligentes capaces de adaptar automáticamente las preguntas a las circunstancias concretas de cada unidad familiar. Además, el sistema está conectado con otras administraciones públicas para consultar información mediante mecanismos de interoperabilidad, evitando que los ciudadanos tengan que aportar documentos que ya obran en poder de la Administración.
Gracias a este modelo, las renovaciones de títulos que no presenten cambios sustanciales podrán resolverse en menos de 24 horas, reduciendo considerablemente los plazos y eliminando buena parte de la carga burocrática que existía hasta ahora.
La consejera de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, Marisa López Aragón, destacó que "la transformación digital tiene sentido cuando consigue hacerle la vida más fácil a las personas y 'Tifani' es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede eliminar trámites innecesarios, reducir tiempos de espera y ofrecer una atención más ágil y eficiente a las familias".
Títulos en el móvil y seguimiento en tiempo real
La nueva aplicación también incorpora un sistema de información continua mediante mensajes SMS y correos electrónicos que permite a los solicitantes conocer el estado de su expediente en cada fase del procedimiento.
Una vez concluida la tramitación, los usuarios podrán descargar el título de familia numerosa en distintos formatos, incluido el formato digital compatible con la cartera electrónica de los teléfonos móviles, facilitando así su utilización en cualquier momento.
Además, la plataforma genera automáticamente expedientes electrónicos completos, emite resoluciones firmadas digitalmente e inscribe los títulos en el registro correspondiente sin intervención manual.
Más de 125.000 familias integradas en el sistema
La implantación de ‘Tifani’ ha supuesto un importante proceso de actualización tecnológica. El nuevo sistema ha incorporado cerca de 3,9 millones de movimientos históricos y la información correspondiente a 125.000 composiciones familiares, de las cuales más de 72.000 permanecen activas.
Asimismo, la herramienta está integrada con la Ficha Única Social de la Región de Murcia, favoreciendo una gestión más coordinada y eficiente de los datos sociales de los ciudadanos.
La Comunidad prevé gestionar anualmente alrededor de 30.000 solicitudes, entre nuevos reconocimientos y renovaciones, además de facilitar la descarga de más de 98.000 títulos cada año a través de los canales digitales habilitados.
"Este proyecto refleja la apuesta del Gobierno regional por una Administración más cercana, proactiva y centrada en las necesidades reales de los ciudadanos, aprovechando todo el potencial de la digitalización para ofrecer servicios públicos de mayor calidad", concluyó la consejera.