La Comunidad culmina 2025 como referente nacional en innovación turística y gobernanza inteligente
La Comunidad culmina 2025 como referente nacional en innovación turística y gobernanza inteligente
Participa en la Jornada Transformación Digital en Turismo: Innovar para Competir y Conectar
11.12.2025 La Comunidad Autónoma va a cerrar 2025 consolidando su posicionamiento como uno de los referentes nacionales en innovación turística, gobernanza inteligente y gestión basada en datos.
Así lo afirmó esta mañana la directora general de Competitividad y Calidad Turísticas, Eva Reverte, durante su intervención hoy en la mesa redonda ‘Los destinos apuestan por la Plataforma Inteligente de Destinos’, celebrada en el marco de la jornada ‘Transformación Digital en Turismo: Innovar para Competir y Conectar’, organizada por Vocento, La Verdad y SEGITTUR en el espacio Odiseo de Murcia.
Reverte destacó que el liderazgo de la Región en el área de la transformación digital turística “es fruto de un proceso impulsado durante más de una década por el Instituto de Turismo de la Región de Murcia”, y subrayó que la Comunidad ha sido adjudicataria de 1,3 millones de euros del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia para integrar la Plataforma e-Destino de la Región de Murcia NEXO, la plataforma de comercialización HERMES y la red de oficinas regional RITMO en el nodo central de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).
Esta integración permitirá conectar los sistemas turísticos regionales con la plataforma de inteligencia turística nacional, incorporar información turística estructurada y sensorial, alinear los datos con la norma UNE 178503, reutilizar módulos ya disponibles como el Asistente del Viaje o los sistemas de inteligencia turística, y desarrollar nuevos cuadros de mando accesibles desde Smart Región para gestores locales y regionales.
Reverte recordó que este modelo “apuesta por aprovechar infraestructuras tecnológicas existentes, priorizando la eficiencia, la interoperabilidad y la sostenibilidad, y permitirá a los gestores disponer de información estratégica en tiempo real sobre ocupación, demanda, reputación online, comportamiento del visitante o presencia en eventos, entre otros indicadores clave”.
En palabras de la directora, “el modelo de turismo inteligente que está implantando la Región de Murcia es un modelo de futuro, capaz de aprender, adaptarse y evolucionar para ofrecer experiencias auténticas y sostenibles a nuestros visitantes”.
El camino de la Región hacia un modelo inteligente integrado en el ámbito nacional comenzó entre 2013 y 2015, cuando la Región impulsó su primer Plan Estratégico de Destino Turístico Inteligente, que supuso el salto de una estructura analógica a un ecosistema digital alineado con los estándares nacionales. Desde entonces, el Itrem ha liderado una evolución continua marcada por hitos como la creación de la Red de Oficinas de Turismo y la celebración del I Congreso Mundial DTI, organizado por la Organización Mundial del Turismo. Además, en 2020 la Región se adhirió a la Red Nacional DTI de SEGITTUR, pasando de tres destinos adheridos a más de veinte en la actualidad.
Del mismo modo, entre 2022 y 2025 la Región ha vivido una etapa de plena integración digital con la puesta en marcha de la IA Costa Cálida, el Chatbot Turístico, la expansión del Bono Turístico y la consolidación de la Smart Office DTI, que coordina el desarrollo tecnológico de los municipios.
Esta trayectoria ha sido reconocida con premios como el FITUR ITH Smart Destinations (2018-2019), el Premio a la Innovación en la Administración Pública (2023), el Premio del Colegio de Ingenieros de Telecomunicación (2021), por su apuesta disruptiva por la inteligencia turística durante la pandemia, y el Premio Digital Tourist 2025 a MOTRIZ.
