El IMAS estrena una nueva solicitud de dependencia para agilizar trámites y prestaciones
El IMAS estrena una nueva solicitud de dependencia para agilizar trámites y prestaciones
El Instituto Murciano de Acción Social ha puesto en marcha un nuevo modelo de solicitud de dependencia con el objetivo de agilizar la tramitación de expedientes y facilitar el acceso de los ciudadanos a las prestaciones y servicios.
La medida, impulsada por la Consejería de Política Social, Familias e Igualdad, busca mejorar la coordinación entre las distintas unidades gestoras y reducir los tiempos de resolución de los procedimientos.
Tres modalidades de solicitud
El nuevo sistema se estructura en tres modalidades diferenciadas:
- Solicitud inicial
- Solicitud de revisión de grado
- Solicitud de traslado de expediente
Estas fórmulas sustituyen y reorganizan los procedimientos existentes hasta ahora para hacer más sencilla y especializada la gestión administrativa.
Cambios para reducir los tiempos de espera
La principal novedad afecta a la solicitud inicial, ya que ahora los usuarios podrán elegir desde el primer momento el servicio o prestación que desean solicitar.
Hasta ahora, esta elección solo podía realizarse una vez reconocido el grado de dependencia, por lo que el nuevo sistema permitirá acortar plazos y agilizar la tramitación de los expedientes.
Además, la creación de modelos específicos para revisión de grado y traslado de expediente facilitará una gestión más precisa y eficiente.
Formación e información para profesionales
Antes de implantar el nuevo procedimiento, el IMAS trasladó información actualizada a las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros y a los trabajadores sociales de los ayuntamientos de la Región de Murcia.
Asimismo, se han desarrollado acciones formativas específicas para los profesionales implicados en la gestión de la dependencia y se ha reforzado la información disponible en las ventanillas únicas de la comunidad autónoma.
Desde el Gobierno regional destacan que la correcta cumplimentación y clasificación de las nuevas solicitudes será fundamental para reducir cargas de trabajo administrativas y acelerar la resolución de los expedientes.