Más de 300 profesionales del turismo se forman en inteligencia artificial para impulsar la digitalización del sector

El Centro de Cualificación Turística ha desarrollado cinco cursos y 750 horas de formación para aplicar la IA a la gestión empresarial, la atención al cliente, la promoción y la comercialización turística

La Región de Murcia continúa avanzando en la incorporación de la inteligencia artificial al sector turístico. Durante el primer semestre de 2026, el Centro de Cualificación Turística (CCT) ha formado a 314 profesionales para que puedan utilizar estas nuevas herramientas en diferentes ámbitos de su actividad.

La iniciativa, promovida por la Consejería de Turismo, Cultura y Deportes, se ha desarrollado mediante cinco ediciones del curso ‘Inteligencia Artificial para el Sector Turístico de la Región de Murcia’ y ha estado financiada con fondos europeos Next Generation EU.

En las acciones formativas han participado trabajadores del sector, personas desempleadas con experiencia profesional en actividades turísticas y estudiantes de titulaciones relacionadas con esta industria.

El director del Instituto de Turismo de la Región de Murcia, Juan Francisco Martínez, ha destacado la importancia de preparar al sector ante una tecnología que está modificando numerosos procesos profesionales.

“La inteligencia artificial está transformando la manera de planificar, gestionar y comercializar el turismo. Preparar a nuestros profesionales para aprovechar todo su potencial es una prioridad para seguir mejorando la competitividad del destino y ofrecer experiencias cada vez más personalizadas e innovadoras”, ha señalado.

750 horas de formación especializada

El programa ha supuesto un total de 750 horas lectivas, distribuidas en cinco cursos de 150 horas cada uno.

La formación se ha planteado desde una perspectiva práctica, con el objetivo de que los participantes conozcan y aprendan a utilizar diferentes herramientas basadas en inteligencia artificial que puedan trasladar posteriormente a su actividad profesional.

Entre sus posibles aplicaciones se encuentran la planificación turística, la gestión de empresas, la atención al cliente, la comunicación, la promoción de destinos y la comercialización de productos y experiencias.

Los participantes también han trabajado con soluciones destinadas a automatizar y optimizar determinados procesos, incrementar la productividad y mejorar la relación con los visitantes.

Personalizar la experiencia de los turistas

Uno de los ámbitos en los que la Comunidad considera que la inteligencia artificial presenta un mayor potencial es la personalización de la experiencia turística.

Estas herramientas permiten analizar necesidades y preferencias, mejorar la comunicación con los clientes y desarrollar nuevos productos adaptados a distintos perfiles de viajeros. La formación también ha abordado las posibilidades de la IA como apoyo a la creatividad en el diseño y promoción de experiencias.

El Gobierno regional considera que disponer de profesionales capacitados para utilizar estas tecnologías permitirá al tejido turístico afrontar en mejores condiciones la transformación digital que está experimentando el mercado.

Una apuesta por la transformación digital del turismo

La formación desarrollada por el CCT se integra en los objetivos del Plan Estratégico de Turismo 2022-2032 de la Región de Murcia, que contempla entre sus prioridades mejorar las competencias profesionales y digitales del sector.

Con estas cinco acciones formativas, la Comunidad pretende facilitar que la inteligencia artificial pase de ser una tecnología emergente a convertirse en una herramienta práctica para empresas y profesionales turísticos, capaz de mejorar su eficiencia, competitividad y capacidad para responder a las nuevas demandas de los viajeros.

La formación de 314 profesionales durante los seis primeros meses del año supone así un nuevo paso en la estrategia regional para avanzar hacia un turismo más digitalizado, innovador y adaptado a los cambios tecnológicos.