Ecoembes apuesta por la IA con NTT DATA y Microsoft para ayudar a las empresas en la declaración de envases

Ecoembes apuesta por la IA con NTT DATA y Microsoft para ayudar a las empresas en la declaración de envases

Madrid, 25 de septiembre de 2025 – Ecoembes, la organización medioambiental que promueve la economía circular a través del reciclaje de envases, ha incorporado una solución de inteligencia artificial a su plataforma para agilizar la declaración de envases que cada año deben presentar las empresas. El proyecto, desarrollado por NTT DATA en colaboración con Microsoft, marca un hito en la digitalización de un proceso regulatorio clave para el sector.

La plataforma de Ecoembes ha integrado un asistente virtual basado en IA generativa que acompaña al usuario durante todo el trámite y está disponible 24/7, lo que permitirá atender consultas fuera de horario y reducir de forma notable el tiempo medio de respuesta. Entre otros beneficios, resuelve dudas en tiempo real, ofrece explicaciones claras y guía paso a paso a las compañías durante todo el procedimiento, lo que reduce la complejidad de la gestión y aporta mayor seguridad en el cumplimiento.

En términos de impacto, el margen de mejora estimado en los procesos es evidente: las consultas sencillas y frecuentes pueden contemplar reducciones de tiempo de entre un  50% y un 90% gracias a su resolución inmediata, mientras que, las incidencias que requieren acción humana se acortan entre un 20% y un 40% por el filtrado previo que realiza el chat. En los casos más complejos, se consigue una reducción total de los tiempos que oscila entre el 10% y el 20% con peticiones que llegan de manera más depurada a los profesionales de la compañía.

Además, el sistema actúa de manera proactiva ante posibles bloqueos, con la capacidad de detectar incoherencias en los datos, falta de información o dudas en apartados específicos, ofreciendo a su vez soluciones guiadas que permiten continuar el proceso sin interrupciones. Con ello se evitan retrasos, se reducen errores y se incrementa la finalización de las declaraciones dentro de los plazos establecidos.

“Con esta iniciativa seguimos trabajando en aras de la innovación como palanca de acompañamiento a las empresas. El objetivo es facilitar la gestión de envases, reforzando el compromiso empresarial con la sostenibilidad y mostrando cómo la digitalización puede convertirse en aliada en temas tan relevantes como el cumplimiento regulatorio”, ha asegurado Rebeca Mella, gerente de Desarrollo de Valor a Cliente en Ecoembes.

Para llevarlo a cabo, NTT DATA ha liderado el diseño y la implementación de estas funcionalidades, apoyándose en la infraestructura de Microsoft Azure. La combinación de la experiencia de la consultora tecnológica en gestión de datos y procesos, junto con la capacidad tecnológica de Microsoft, ha permitido crear una solución segura, escalable y de alto rendimiento.

“La transformación digital está redefiniendo la manera en que las organizaciones afrontan sus obligaciones en sectores regulados. Este proyecto refleja cómo la inteligencia artificial puede aportar un valor inmediato, aligerando la carga burocrática y liberando tiempo para tareas de mayor impacto. La aplicación práctica de la IA en este tipo de entornos marcará un antes y un después en la relación entre las empresas y sus responsabilidades normativas”, ha explicado Pere Pons, socio responsable de Automotive y Manufacturing de NTT DATA.

“Nuestra colaboración con Ecoembes y NTT DATA es un ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede facilitar la simplificación de procesos complejos, aportando eficiencia y seguridad. Las tecnologías de IA pueden ayudar a las organizaciones a cumplir con sus compromisos medioambientales, liberando tiempo para innovar y generar mayor valor para la sociedad”, ha asegurado David Hernandez Ortiz De Elguea, director de Grandes Empresas de Microsoft España.

Sobre Ecoembes 

Ecoembes impulsa desde 1997 el reciclaje de los envases domésticos de plástico, metal, brik, madera, papel y cartón en España. Su propósito es trabajar por un futuro sin residuos a través de la reducción, la reutilización y el reciclaje, dejando un impacto positivo en la sociedad y en el medioambiente. En 2024, Ecoembes recicló más de 1,5 millones de toneladas de los envases que gestiona, un 5,4% más que el año anterior. La actividad de Ecoembes no tiene ánimo de lucro, está regulada por la Ley 7/2022 y el Real Decreto 1055/2022 y más de 20.000 empresas confían en ella para hacer posible el reciclaje de sus envases. Desde 2025 Ecoembes se encarga también de la gestión de envases comerciales e industriales, ofreciendo así una solución a las nuevas obligaciones que marca la regulación para las empresas.

Más información: https://ecoembesempresas.com/

Sobre NTT DATA

NTT DATA es una innovadora compañía global de servicios empresariales y tecnológicos de confianza de más de 30.000 millones de dólares. La compañía colabora con el 75 % de las empresas del Fortune Global 100 y está comprometida con ayudar a sus clientes a innovar, optimizar y transformarse para alcanzar un éxito sostenible. Como Global Top Employer, cuentan con expertos en más de 50 países y un sólido ecosistema de socios formado por empresas consolidadas y de nueva creación. Sus servicios incluyen consultoría empresarial y tecnológica, datos e inteligencia artificial, soluciones sectoriales, así como el desarrollo, implantación y gestión de aplicaciones, infraestructura y conectividad. También son uno de los principales proveedores de infraestructura digital y de IA del mundo. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3.600 millones de dólares cada año en I+D para ayudar a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y de forma sostenible hacia el futuro digital.

Más información: https://es.nttdata.com/